顺丰把我发的件丢了,郁闷,440RMB的货,运费是20,没保价,非月结
RT 我从广东把台式机机箱寄温州来,140个大洋,过来时机箱变形,风扇散架,,,,顺丰。。。。哎~~ 哎,也不是传说中的好, 其实全一是被一些人丑化了。昨天发生在我们邮购部一个真实的事例:
有客户打电话给我,强烈投诉全一。说快件昨天已经到了,昨天不派送,今天才派送。客户要求打开包装箱验收才肯付款,快递员不肯。客户要求我们取消这个订单。
这事我随后让同事调查一下,结果如下,大家判断一下:
1. 前一天到货时,快递员已经到达客户处。但客户说没有钱,不收货。
2. 昨天快递员送件。客户要求打开包装验收后才付款。
由于我们的包装上贴了很多封条,快递员不敢打开,需要公司通知他才允许打开。所以,快递员离开做其它事了。
3. 昨天是周日。我们联系全一公司,要求允许客户打开。全一公司的回复是: 这样的客户,建议我们不要再做他的生意了。一个件需要快递员跑三次,完全不尊重别人(快递员)的工作。
4. 我与客户沟通。客户看来是完全不相信我们。认为一定需要看过货才付款。
货品内容是我们的开源活动:一只逻辑分析仪。
我认为客户就算开箱,如果不经过试用,也可能无法判断货品是否完好。但快递员不可能有这个时间等客户通电试验。
我提议客户先收下货品。有问题我们立即退款并负责快递费。但客户拒绝。
5. 注:有趣的是,这个客户刚将一台已经购买了超过半年的STM32 Primer 按原价退货给我们。已经享受了我们这种服务,但仍不相信我们。
6. 我同意全一公司的建议,通知客户取消这个订单,并且建议不要再从我们邮购部采购。
7. 作为改进,我们已经在全一、圆通的快递单上,打印上了“允许客户开箱验收”。
EMS的没有打印这句话,因为打印也没有用,EMS不允许客户开箱的 :)
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说句实话armok的包装是我见过算是上层,算是数一数二的。但是 如果强行挤压的话,货物也是会坏的。不过这样的可能也许小于千分之一。
我没有享受过任何armok的退货保证。因为就算寄给我只要不是坏的很离谱。一般消费者也就不会当回事情了。自己修修补补也就算了。这个网上上买东西的用户一般都是搞研发的,所以有时候少个小东西,那就算了。
希望armok 继续严加管理,包装更加结实OK。这样 消费者 也不会提出无理的要求了。就算提出了,你就全额退款,以后不做他生意就是了。 我相信这样的消费者 可能也是千分之一不到。 直接忽略就OK了 还别说,还碰到收货人电话停机,全一快递找不到人,收货人淘宝旺旺回复快递送的慢,后来又说没时间签收,反正呀全一快递送了3次件才派送成功,哎```` 跑题了,大伙帮看这次丢件怎样处理损失最小~~~谢谢 快递单背面有合同,
如果不闹一闹就是那个赔偿数字了 我记得顺风里不保价,是按默认来的,1000元的赔付,不知道顺丰会不会做...
我也用过全一,服务还不错,但是济南用的少,来送快递的是个老大爷,我当时就想,这家公司看来在这发展不怎么样,,找个老弱病X的来发件,,他发完我的件就回公司了,车上也没别的件,看来这边发展不怎么样.. 那个顺丰派件员也够霉的,连车带货被盗,
事情完结了,除了耽搁了几天时间还有电话费,没有别的损失,顺风就是顺风 从深圳到上海时顺丰不给寄电脑,EMS过来的,想知道2楼怎么寄的 12楼】 wangguanfu
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来自:生于四川,奔波于苏浙浮华之间
那个顺丰派件员也够霉的,连车带货被盗,
事情完结了,除了耽搁了几天时间还有电话费,没有别的损失,顺风就是顺风
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找到你的货了? 顺丰不错,主要速度快,深圳到北京,也隔天到。
主要是其他垃圾快递太多了,顺丰在这其中就显得异常完美 ./emotion/em011.gif
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