elecom 发表于 2010-7-25 15:56:38

问问大家，某知名洗衣机电路板更换（保修期内），特约维修带来的是“改进版的电路板”，大家碰

自家用的滚筒洗衣机，玫瑰丽人718的。近日在洗衣服时，面板显示的时间最后总是在00：01，跳不到应显示的End。但有时又是显示正常的 。估计是程序跑飞了。售后说要换电路板。
   维修人员带来了电路板更换，初一看就发现，此板与原板大有不同。得到的解释是，该板是“改进的电路板”，装上一试，结果启动/暂停按钮就失效，换回原板，该功能即正常。结论：“带来的板子是坏的，回去再申请个好的给我换上。”
   比较疑惑的是“改进的电路板”在厂家那里是什么概念的产品，是不是学学汽车要召回有设计缺陷的产品？ 把原有的电路板重新设计，投板，安装。还是说，报修的改装，其他的不管。

warmonkey 发表于 2010-7-25 15:59:45

电磁炉的“改进版电路板”，大家都买过吧

shandian 发表于 2010-7-25 15:59:56

汽车也只是涉及安全的才召回，对于一般的缺陷是不可能召回的，只有你在保修期内出现故障了，去4S店才给免费更换。

mutoudonggua 发表于 2010-7-25 16:09:57

应该是非原厂兼容板，那样售后利润更高

NJ8888 发表于 2010-7-25 16:12:21

家电电脑版一般会坏吗？

elecom 发表于 2010-7-25 16:26:01

PS:还在保修期内回复【3楼】mutoudonggua 木头东瓜
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JQ_Lin 发表于 2010-7-25 17:05:46

回复【楼主位】elecom
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    照相机拍下购货发票、机器外观、型号标识，特别是能够反映存在问题的照片。
    通过电子邮件（附上照片资料）直接总公司反映，并描述特约维修带来“改进版的电路板”后的情况，可以提出在一定时间内不能解决问题就退货的要求。

    几年前，我慕名买到的海尔新冰箱，实际状况同说明书上的新特点（新卖点）不符，属于明显的设计缺陷或者叫做配套疏漏。提出后，海尔和本地维修代理都不承认是问题。我要求同设计师或总工程师直接对话，只要他们能够说明白，那 7mm 宽的长缝隙是为实现密封保鲜功能的正确设计，我绝对无话可说。他们应当知道，这个问题，是一整批冰箱，不是一台。我们僵持很长时间。其间，他们甚至多次问我是否搞技术的。可想而知，他们实在是不愿意放弃忽悠之能事的。
    最后，他们提出换货（另选型号）、或延长一年保修期、或退赔100元的处理办法。我怕麻烦，换货期间食品无法处理，选择了退赔，说了个200，马上答应了。

elecom 发表于 2010-7-25 17:24:56

回复【6楼】JQ_Lin
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理直气壮！
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elecom 发表于 2010-7-25 17:26:04

回复【4楼】888888888888
家电电脑版一般会坏吗？
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设计问题。
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